Doprava a platby
Jaké jsou vaše dodací lhůty?
Objednávky zadané v našem online obchodě jsou obvykle připraveny k odeslání do 48 hodin od přijetí objednávky, s výjimkou víkendů a státních svátků. Pro platby provedené bankovním převodem odesíláme zboží do 48 hodin od připsání platby na náš účet. Garantujeme, že všechny objednávky budou odeslány do tří pracovních dnů od jejich přijetí. Pokud bychom z jakéhokoli důvodu nebyli schopni tuto lhůtu dodržet, zákazníky ihned informujeme e-mailem.
Kolik stojí doprava?
Cena dopravy se liší v závislosti na cílové zemi, vybrané kurýrní službě a zvoleném způsobu doručení. Pro přesný odhad prosím použijte naši kalkulačku dopravy při dokončování objednávky, která vám poskytne přesné sazby podle vaší specifické objednávky a preferencí doručení. Pokud máte další dotazy, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis.
Nabízíte dopravu do celého světa?
V současné době zasíláme zboží do většiny zemí EU. Pokud chcete zaslat zboží do jiné destinace, obraťte se na náš zákaznický servis a my vám rádi pomůžeme!
Jaké platební metody nabízíte?
Nabízíme platby pomocí Visa a Mastercard, přímým bankovním převodem a přes PayPal. Pokud nemůžete použít žádnou z těchto platebních metod, kontaktujte nás prosím pro další asistenci.
Moje objednávka
Jak mohu zrušit svou objednávku?
Pokud si přejete zrušit svou objednávku před jejím zpracováním a odesláním, napište nám prosím na adresu info@latayafashion.com a my zrušení objednávky vyřídíme za vás. Pokud již byla vaše objednávka odeslána a chcete zboží vrátit, přihlaste se prosím do svého účtu na našich webových stránkách, najděte svou objednávku a požádejte o její vrácení. Poté vám poskytneme potřebné pokyny.
Co mám dělat, když obdržím špatný nebo vadný výrobek?
Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti způsobené obdržením špatného nebo vadného produktu. Pokud se to stane, přihlaste se do svého účtu na našem webu, najděte svou objednávku a požádejte o vrácení. Poté vám poskytneme potřebné instrukce k vyřešení problému.
Zboží
Jak mohu svou objednávku vrátit?
Můžete vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od obdržení objednávky. Pro zajištění hladkého průběhu vrácení prosíme održujte následující pokyny: zboží musí být nepoužité, nepoškozené a bez viditelných známek opotřebení, musí být odesláno nebo osobně doručeno nejpozději do 14 dnů od převzetí. Pokud jsou tyto podmínky splněny, vrátíme vám peníze do deseti pracovních dnů od obdržení vráceného zboží. Upozorňujeme, že náklady na vrácení zboží nehradíme.
Jak se starat o zakoupené oděvy?
Je velmi důležité se o zakoupené výrobky dobře starat, aby vydržely co nejdéle. Podrobné pokyny k péči najdete na každé stránce výrobku v části "Péče". Získáte tak veškeré informace, které potřebujete k tomu, abyste své výrobky udrželi ve skvělém stavu.
